首份“在線學習服務師”新職業群體調研報告發布:95后高學歷應屆生涌入

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  今年教師節前夕,北京師范大學統計學院聯合國內規模最大的K12在線教育平臺作業幫共同發布《2020年在線學習服務師新職業群體調研報告》(以下簡稱《報告》)。

  作為行業首份關于“在線學習服務老師”(業界俗稱輔導老師)的調研報告,本次調研收集了超過4500份調研樣本,首次對輔導老師的職業群體特征進行刻畫,并對其工作現狀、行業發展前景等進行全面解析?!秷蟾妗凤@示,“年輕”、“高學歷”、“有教資”、“返鄉就業”等正在成為這一新興職業群體的主要“標簽”。

?  “95后”為主力軍 應屆生涌入在線教育

  《報告》顯示,僅K12頭部十余家在線教育機構,聚集的輔導老師從業者已將近10萬。95后是輔導老師從業人員的主力軍,占比75.39%,其中,1996年出生的從業者人數最多,占比高達24.16%;1990~1994年的從業人員占總人數的23.81%;85后的從業人員占總人數的0.8%。

  北京師范大學課題組專家表示,“輔導老師”職業群體面向的用戶是中小學生,師資隊伍的年輕化,一方面年齡的接近可以促進與學生更高的互動程度、親切感,另一方面從業者年輕化,帶來的是工作的熱情、真誠。此外,年輕的從業者對新的教育理念有更深的認同,他們大多持有一種更重視人文關懷、更強調人格培養與心理健康的“全人教育”觀。

  在線教育行業,正吸引大量應屆畢業生涌入?!秷蟾妗凤@示,應屆生在輔導老師從業者中的占比不斷提升。作業幫高中學部HR負責人閆青云表示,作業幫近兩年在全國10多個二三線城市、省會城市設立分校,其中一個硬指標就是:這個城市是否有10家以上高校資源。

  2020年9月,作業幫宣布啟動輔導老師的校園招聘,在南京、西安、長沙、重慶等城市面向2020、2021年的畢業生招聘輔導老師。

  超九成輔導老師擁有本科及以上學歷

  在學歷分布上,高學歷是準入門檻,九成以上從業者擁有本科及以上學歷?!秷蟾妗放?,99.21%的從業人員擁有大學本科及以上學歷,其中碩士學歷占總從業人數的1.65%。高中輔導老師的一本率最高,占比66%,小學輔導老師中師范類院校畢業占比22%。此外,有25.31%的從業人員已經考取了“教師資格證”。

  為了穩定、長期地給用戶提供優質的產品及服務,不少頭部在線教育平臺的人才模型,也在不斷的優化調整。作業幫人力資源輔導選聘部門負責人王博寧介紹,作業幫自成立以來一直都是處在一個高速增長的狀態,所面臨的最大的挑戰就是過快的增長所帶來的人才稀缺的問題。

  從2018年下半年開始,作業幫對輔導老師招聘的最低學歷門檻為統招本科生,同時優先錄取師范院?;蛘邘煼秾I的畢業生,高中輔導老師的學歷背景要求已提升至一本及以上院校。從調研數據中也發現,80.52%擁有碩士學歷的從業者,都是從2019年下半年以后入職的。

  “在此基礎上,我們更看重個性化的用戶需求?!蓖醪幷f,比如,小學用戶更需要的是培養一個好的學習習慣,這就要求更看重教育理念、責任心、教育溝通的方法。所以,小學年級更看重教師資格證。再比如,高中年級更看重學科的功底,能夠解決高中,乃至高三學生的答疑需求,所以,在高中要求一本以上的學歷背景。

  八成以上從業者選擇回本省或鄰省就業

  行業的快速發展以及市場需求的變化,對輔導老師的專業化也提出了更高要求,輔導老師需要兼具互聯網與教育從業者的職業素養。調研發現,從業者普遍認為,一名優秀的輔導老師應該具備學科功底、溝通能力、群運營能力、互聯網技術手段應用能力、心理疏導能力、應變能力、抗壓能力等。而頭部在線教育平臺會在員工培養上會投入大量資源,幫助剛進入職場的年輕人更快成長。

  作業幫輔導教學部相關負責人表示,作業幫對輔導老師的培訓,已經從過去的2周延長至如今的2個月時間,培訓內容逐步加入課程體系、學科特質、教育心理學、教育理念等專業課程。

  完善的培訓體系、自主工作的彈性空間、融洽的團隊協作以及公平合理的晉升渠道,使得從業者對在線學習服務師新職業的滿意度較高。調研結果顯示,從業者工作滿意度的平均得分為4.04(5分量表)。在工作滿意度的影響因素中,技能提升得分最高,為4.095(5分量表)。

  調研還發現,有85.68%輔導老師從業者選擇回到本省或相鄰省份就業,其中有23.44%的從業者選擇在家鄉就業,有49.58%的從業者選擇在同省份其他城市就業,有12.66%的從業者選擇在相鄰省份就業。這客觀上促進了非一線城市的人才回流。

  北師大課題組專家指出,當前,在線教育平臺正在成為新型人才培養的搖籃,通過構建高水平的人才培養體系,為行業輸出大量既有深厚學科功底,又能深刻體察學生/家長需求的新型互聯網教育人才。另一方面,隨著在線教育市場的下沉,很多優秀的輔導老師也愿意回到家鄉或其他二三線城市就業,高水平、專業化的職業素養也促進了當地教育資源的均衡發展,為實現教育普惠貢獻自己的力量。

  作業幫是國內規模最大的K12在線教育平臺,公司以“讓優質教育觸手可及”為使命,以技術力量解決教育領域“痛點”。?截止2020年3月,作業幫旗下產品月活用戶超過1.7億,累計激活用戶超過8億,是中國K12在線教育的流量入口。作業幫APP是中國唯一一款月活用戶過億的教育類APP,在APP STORE K12教育類長年排名第一。

  截至目前,作業幫公司員工總數已超18000人。公司在西安、合肥、鄭州、成都、濟南、石家莊、南京、武漢等10個城市建立了分部。為落實中央關于在疫情期間“全面強化穩就業舉措”的重要指示,作業幫通過線上面試及遠程入職的方式,在一月內即擴招了超2000名員工。同時,作業幫聯合團中央,參與“千校萬崗”青年線上招聘會,幫助大學生解決就業難題。2020年上半年,作業幫面向全國開放超1萬+個社招崗位,為保障就業率、維護社會穩定積極貢獻力量。

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